تحقيقات بازاريابي و سيستمهاي اطلاعاتي بازاريابي (قسمت اول)
در گذشته عبارت بود ازروش جمع آوري وتجزيه وتحليل اطلاعات براي كمك به مديران در اخذ تصميمات مطلوب بازاريابي.
انجمن بازاريابي آمريكا1990: فعاليتهايي كه ارتباط لازم بين مصرف كنندگان وخريداران وعامه مردم ومديران بازاريابي ازطريق تبادل اطلاعات بر قرار ميكند
تحقيقات بازاريابي در پنج مرحله برنامه ريزي و اجرا مي شود :
•تعريف مسئله
•تعيين وتنظيم فرضيه ها
•طراحي تحقيق
•جمع آوري اطلاعات لازم
•تجزيه وتحليل وتفسيرو عرضه یافته ها
مرحله اول: تعریف مساله
بياني مختصر درباره مسئله مورد نظر
مرحله دوم: تعیین و تنظیم فرضیه ها
حدس و گمان محقق در باره مساله
مرحله سوم: طراحی تحقیق
نكاتي كه بايد درطراحي تحقيق بازاريابي بايد مورد توجه قرار گيرد عبارتند از :
الف. مشخص كردن نوع تحقيق
تحقيفات اكتشافي : وقتيكه محقق احتياج به تعريف بهتري ازموضوع دارد.
تحقيقات توصيفي : براي درك بهتر مسئله بعد ازتحقيق اكتشافي صورت مي گيرد.
تحقيقات علي : شناسايي عاملي كه آثارخاصي را در بازارايجاد مي كند.
ب . تعيين منابع كسب اطلاعات:
1.دادهاي ثانويه : كه قبلا از منابع داخلي وخارجي جمع آوري شده .
2. دادهاي اوليه : كه براي اولين باربطور مستقيم درباره يك پروژه خاص جمع آوري مي شود. مزاياي آن در مقابل دادهاي ثانويه :
1 متناسب با پروژه تحقيقات
2 روز آمد
3 تنها منبع اطلاعاتي
4 با جمع آوري آن اطلاعاتي بدست مي آيد كه رقبا به آن دسترسي ندارند
ج. طراحي و انتخاب نمونه : كه روشهاي نمونه گيري عبارتند از :
1. نمونه گيري احتمالي :
" تصادفي ساده : همه افراد مكانها اشياء داراي شانس مساوي انتخاب هستند.
- " طبقه بندي شده
-" خوشه اي
- منطقه اي
2.نمونه گیریهای غير احتمالي
" قضاوتي
" سهميه اي
مرحله چهارم : جمع آوري داده ها
•مشاهده : مديران بازاريابي فقط از طريق مشاهده اطمينان حاصل مي كنندكه مشتريانشان در شرايط خاص به چه طريق عمل مي كنند.
•نظر سنجي : از طريق ارسال نامه- تماس تلفني يا ملاقات حضوري
•رو ش آزمايشي : مستلزم تغييريكي از متغييرها وثابت نگه داشتن بقيه واندازه گيري نتايج . هدف : مشاهده شود اگر متغيير مستقل تغيير كندبر روي متغيير وابسته چه تغييري حاصل ميشود
مرحله پنجم : تجزیه وتحلیل و تفسیر و عرضه یافته ها
•استفاده از آزمونهای آماری مناسب