تاثیرات بازاریابی مجازی بر صنایع مختلف


بازاریابی اینترنتی (بازاریابی مجازی ) تاثیر فراوانی بر بازار صنایع مختلف از جمله موسیقی، بانکداری و خرید و فروش عتیقه داشته است، در صنعت موسیقی بسیاری از مصرف کنندگان و علاقمندان به جای خرید سی دی، از سایت های اینترنتی MP۳ های مورد نظر خود را خریداری و دانلود می نمایند. مدت های مدید، صحبت در مورد قانونی یا غیر قانونی بودن دانلود فایل های موسیقی، بحث روز دست اندر کاران این صنعت به شمار می رفت.

*بازاریابی اینترنتی بر صنعت بانکداری نیز بی تاثیر نبوده و روز به روز بر تعداد بانک هایی که خدمات آنلاین انجام می دهند، افزوده می گردد. این سیستم به دلیل عدم نیاز به مراجعه به شعب بانک ها، از طرف مشتریان مورد استقبال بسیار قرار گرفته است.

*آمار نشان داده در حال حاضر بیش از ۵۰ میلیون نفر از ساکنان آمریکا عملیات بانکی خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. البته پیشرفت تکنولوژی و بالا رفتن سرعت اتصال اینترنت در گسترش این سیستم های بانکی تاثیر چشمگیری داشته است. امروزه خدمات بانکی آنلاین یکی از پرسرعت ترین عملیاتی است که از طریق اینترنت انجام می شود. ۴۴ درصد از کل کاربران اینترنت، عملیات بانکی خود را به صورت آنلاین انجام می دهند.

*با رواج حراج های اینترنتی، بازار خرده فروش های عتیقه نیز در معرض خطر قرار گرفت. اشیای عتیقه این روزها در Ebay.com به فروش می رسند و قیمت آنها نیز دستخوش تغییرات بسیاری می گردد. خریداران و فروشندگان قبل از اینکه اقدام به خرید اشیاء قیمتی نمایند، در سایت Ebay قیمت ها را چک می کنند و معمولا قیمت های موجود در این سایت به عنوان قیمت استاندارد کالا در نظر گرفته می شود.

روش های مورد استفاده در بازاریابی اینترنتی (بازاریابی مجازی ) به شرح ذیل می باشد :

· بازاریابی از طریق موتورهای جستجو - Search engine marketing 

· تبلیغات توسط ایمیل - email marketing

· تبلیغات به واسطه بنر bannering

· تبلیغات کلیکی - click base advertisement 

· بنر های شوک کننده - shocking banner

· تبلیغات جایزه ای - gift and prize advertisement  

http://hasanpourahmad.blogfa.com/post-2.aspx

دستیابی برندها به قله بازار از پل روابط عمومی می گذرد


بازار(کسب وکار)امروز بیش از اینکه محتاج پول آوری و فروش بالا باشد ، تشنه روابط مستمر و پایدار با عموم مشتریان، رقبا و همکاران است. درک این نکته، ضرورت سرمایه گذاری و توسعه واحد روابط عمومی پویا و خلاق در سازمان های تجاری را نمایان می کند. در سازمان های موفق تجاری، روابط عمومی در پی تسخیر خلاق ترین عناصر برند می باشد. برخی از مهمترین نقش ها و وظایفی که بر عهده روابط عمومی های سازمان تجاری گذارده اند، بدین گونه است:
 

  1. بهره برداری از ارتباطات حاصل شده ی بازاریابی
  2. پشتیبانی و حمایت از اجرای برنامه های بازاریابی و فروش و ارتباط با مشتری
  3. بکارگیری اثربخش ترین رسانه های تبلیغاتی و کانال های ارتباطی
  4. محتواسازی های بازاریابی و فروش
  5. به روز رسانی چک لیست کامل از پیمانکاران رسانه و تبلیغات و رویدادها
  6. برنامه ریزی و نظارت بر روند اجرای رویدادها، برنامه ها و پروموشن های برند
  7. انتخاب و به خدمت گیری به روز ترین راه حل های ارتباطی با بازارهای هدف
  8. تعمیق روابط درون سازمانی رده های مختلف کارگری، کارمندی و مدیریتی
  9. اعتمادآفرینی و خوشنامی برند در اذهان مشتریان متناسب با بافت محصول یا خدمت قابل فروش به مشتریان
  10. پیگیری خواسته های مشتریان و آرمان های بازاریابی و فروش
  11. تعامل سازنده با رقبا، نهادهای صنفی و نظارتی و افراد تاثیرگذار بر خرده مشتریان
  12. خلق ابداعات و راهکارهای برون رفت از بحران های برند
  13. ابزارسازی و رسانه سازی برای توسعه و معرفی کسب و کار
  14. ایجاد هم افزایی و هم گرایی بین عناصر یکپارچه بازاریابی
  15. ارزیابی، تحلیل و دیده بانی جایگاه برند با رویکرد اثربخشی روابط عمومی
  16. پایش اخبار و رویدادهای پیرامون برند، رقبا و صنعت مرتبط
  17. ایده پردازی برای تدوین کمپین های تبلیغاتی بازاریابی و فروش
  18. گوش کردن واضح به صدای مشتریان و انعکاس آن به موثرترین روش به مدیران سازمان
  19. برنامه ریزی و نظارت بر روند حضور برند در فضای اینترنت و شبکه های موبایلی
  20. پیگیری برای تحقق مسئولیت های اجتماعی برند
  21. ایجاد و به روز رسانی بانک های اطلاعاتی از بازارهای هدف برای حمله های بازاریابی
  22. رویدادسازی و آماده باش برای صدور بیانیه برند در موارد خاص
و ده ها وظیفه ی مهم دیگر که متناسب با ساختار سازمان تجاری برای روابط عمومی تعریف شده است.
به علت حضور جدایی ناپذیر روابط عمومی در قلب بازاریابی، بر همه مدیران کسب و کارها و صنایع و واحدهای تجاری واجب است که با عنایت به اهمیت وظایفی که مطرح شد، از خوش فکرترین عناصر برای تصدی روابط عمومی بکار گمارند،  زیرا یکی از مشاورین ارشد خویش را بر می گزینند و انتخاب تیزبینانه ایشان بردی بزرگ را نصیب سازمان می نماید و بواسطه این انتخاب مسیر را برای تعالی سازمان خویش هموار نمایند.
http://meghdadsarami.com/contents/view/cid/50/lang/fa

خطای بزرگ  خود درمانی  کسب و کار


 
چاره جویی برای پایان دادن به درد، بر هر صاحب کسب و کار(بازاریابی مجازی) بیمار ضرورت دارد. برای این هدف مهم، شناسایی درد مهمتر از درمان آن می باشد. معمولا از بیماری که در دل حادثه و در طب مشکلات می سوزد، نباید انتظار داشته باشیم که درد و درمان را با هم بشناسد. در واقع این عارضه از سهل انگاری موجود در همین کسب و کار و فضای فعالیت آن بوده است. پس بهتر است برای شناسایی دقیق و مطمئن از دستیارانی بهره برد که در بیرون از کسب و کار به ما نگاه می کنند.
 

متاسفانه در برخی از برندها شاهد سطحی نگری و مُسَکن موضعی برای فرار از درد آنی و پنهان سازی ظاهری عیوب هستیم که صرفا با تکیه بر تجربیات گذشته به پیچیدن نسخه ای بر مبنای حدس و گمان مشاهدات و عوارض ظاهری، سازمان تجاری را به انحراف و انحطاط تا مرز ورشکستگی می کشانند، دریغ از اینکه فضا و جایگاه این مشکل قطعا با دلایل مشکلات قبلی متفاوت می باشد.

عوارض ناشی از خوددرمانی و خودسری در درمان اشکالات سازمانی، با سرنوشت و پیروزی برند بازی خطرناکی می کند.
برخی عارضه هایی که به هیچ وجه با روش خوددرمانی حل نمی شوند، اینگونه اند: اشکال در برقراری ارتباط موفق و وفادارانه با مشتریان، عدم موفقیت در طراحی و اجرای بازاریابی و فروش، عدم اثربخشی تبلیغات بر توسعه فروش، اشتباه در انتخاب رسانه های تبلیغاتی، خطا در معرفی برند به بازار، ناخشنودی و شهرت نیافتن برند در اذهان مشتریان هدف، ناتوانی در برقراری ارتباط با همکاران، ناکامی در برنامه ریزی های نتیجه بخش فروش، شکست در مذاکرات و رایزنی های تجاری، عقب ماندگی از کورس رشد و رقابت پایدار، نداشتن توان شناسایی بازارهای هدف، پیدا نکردن کانال های دستیابی دقیق به مشتریان هدف، عدم خلاقیت در بهره گیری از تهدیدات و نقاط منفی بعنوان فرصت رشد و توسعه، عدم تسلط  و تمرکز بر تحلیل پیرامونی کسب و کار، مناسب سازی وظایف و فرآیندهای بازاریابی در کسب و کار و...
بنابراین خودمراقبتی طبق تجویز درمانگر، راه حل پیشگیری و نیز علاج درمان بیماریست که فقط با راهنمایی مشاور کسب و کار تجویز می گردد و بایستی بجای خوددرمانی بکار گیریم.
http://meghdadsarami.com/contents/view/cid/51/lang/fa

كلينيك محصول نوعي از تحقيقات بازاريابي

كلينيك محصول نوعي از تحقيقات بازاريابي است كه با هدف شناخت نظرات مشتريان از محصولات و خدمات جديد يا قديم شركت انجام مي‌گيرد.
كلينيك محصول درصدد يافتن نظرات مشتريان با در نظر گرفتن همه اصول مربوط به تحقيق بازار است. در كلينيك محصول، محصولات شركت در معرض بازديد مشتريان احتمالي قرار مي‌گيرد و آنها نسبت به محصولات و خدمات شركت اظهارنظر مي‌كنند. اين اظهارنظرها در مقاطع مختلف توليد و عرضه محصول مورد استفاده شركت‌ها قرار گرفته و شركت‌ها را در ارائه خدمات بهتر و مناسب‌تري ياري مي‌رساند. كلينيك محصول بازوي مناسبي در جهت ارتقاي سطح توانمندي بازاريابي شركت‌ها است و با دقت بالايي مي‌تواند نظرات مشتريان احتمالي را به شركت منتقل كند.
كلينيك همچنين مي‌تواند با هزينه‌اي اندك، جلوي شكست‌هاي چندين ميلياردي شركت‌ها را بگيرد و سهم بازار آنها را افزايش دهد. كلينيك محصول مي‌تواند اهداف متعددي داشته باشد كه عبارتند از:
- دريافت اطلاعات مشتريان و دستيابي به تقسيم بازار
- شناسايي ويژگي محصولات ايده‌آل از نگاه مشتريان
- بررسي رفتار خريد
- تحليل ماتريس ((TOWS نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهديد محصولات شركت
- مقايسه محصولات شركت با رقبا
- ارزيابي ترجيحات خريد و قدرت برند در ذهن مشتريان
- ارزيابي روش‌هاي فروش و توزيع موثر محصولات
- قيمت‌گذاري محصولات براساس رفتار بازار
- موثرترين روش‌هاي ترويجي و تبليغي
- دريافت اطلاعات احساسي مشتريان
- تمايل به خريد
- پيش‌بيني تقاضا
- و...
بايد خاطرنشان كرد دستيابي به همه اهداف ذكر شده يا اهدافي كه ممكن است بنا به نياز هر سازماني تعريف شود، ممكن است در كلينيك محصول مقدور نباشد، اما كلينيك محصول فرصتي را فراهم خواهد آورد كه نظرات مشتريان دريافت شده و حتي‌الامكان حضور در بازار براساس خواست مشتريان باشد.

http://www.marketingresearch.blogfa.com/

تحقيقات بازاريابي و سيستمهاي اطلاعاتي بازاريابي (قسمت دوم)

در قسمت اول در مورد تعریف  تحقیقات بازاریابی و 5مرحله ی برنامه ریزی آن نوشته شد ودر این قسمت نکات وکاربرد تحقیقات بازاریابی مطرح می شود. 


نكات مورد توجه درتحقيقات بازاريابي :

•طرح ريزي روشهاي جمع اوري اطلاعات
•تنظيم وتكميل چگونگي كسب اطلاعات
•تجزيه وتحليل نتايج
•نكات بدست آمده وچگونگي بكار گيري آن دراختيار افراد ذي نفع قرار گيرد

سيستم اطلاعاتي بازار يابي :

عبارتست از مراحلي سازمان يافته كه طي آن اطلاعات جمع آوري وطبقه بندي و تجزيه وتحليل وتنظيم مي شود ودر داخل وخارج سازمان مورد استفاده قرار ميگيرد.

سيستمهاي پشتيباني از تصميمات بازاريابي:

•استتفاده از ابزار الكترونيكي مثل كامپيوتر

مزاياي استفاده از سيستمهای  پشتيباني ازتصميمات بازاريابي:

q امكان ادغام انواع اطلاعات
q ارزيابي اطلاعات متعدد دركوتاه ترين زمان
q دسترسي سريع و جمع بندي اطلاعات بدست آمده

كاربردتحقيقات بازاريابي:

1.مشخص كردن مقدارفروش

2. درصد سوددهي محصول

 3 . نتايج فروش براي مديران بازاريابي

4. ارزيابي مديران بازاريابي ازعرضه محصول وخدمات

5. زير نظر داشتن فعاليتهاي رقبا

6. پي بردن به نظرمصرف كنندگان درباره محصول

 تحقيقات بازاريابي در خارج سازمان

-سنديكاهاي جمع آوري داده ها

-سازمانهايي كه كل تحقيق را انجام مي دهند

-سازمانهايي كه قسمتي از تحقيق را انجام مي دهند

-محققان سعي مي كنند نتايج حاصل از داده ها رابه صورت اطلاعاتي در آورند كه با تاييد يا رد فرضيه مديريت سازمان را در اخذ تصميم ياري دهد

  - رعایت اصول اخلاقی و صداقت در تحقیقات بازاریابی

http://www.marketingresearch.blogfa.com/

تحقيقات بازاريابي و سيستمهاي اطلاعاتي بازاريابي (قسمت اول)

تحقيقات بازاريابي :



در گذشته عبارت بود ازروش جمع آوري وتجزيه وتحليل اطلاعات براي كمك به مديران در اخذ تصميمات مطلوب بازاريابي.

انجمن بازاريابي آمريكا1990: فعاليتهايي كه ارتباط لازم بين مصرف كنندگان وخريداران وعامه مردم ومديران بازاريابي ازطريق تبادل اطلاعات بر قرار ميكند

تحقيقات بازاريابي در پنج مرحله برنامه ريزي و اجرا مي شود :
•تعريف مسئله
•تعيين وتنظيم فرضيه ها
•طراحي تحقيق
•جمع آوري اطلاعات لازم
•تجزيه وتحليل وتفسيرو عرضه یافته ها


مرحله اول: تعریف مساله
بياني مختصر درباره مسئله مورد نظر
مرحله دوم: تعیین و تنظیم فرضیه ها
 حدس و گمان محقق در باره مساله

مرحله سوم: طراحی تحقیق
نكاتي كه بايد درطراحي تحقيق بازاريابي بايد مورد توجه قرار گيرد عبارتند از :

الف. مشخص كردن نوع تحقيق


تحقيفات اكتشافي : وقتيكه محقق احتياج به تعريف بهتري ازموضوع دارد.
تحقيقات توصيفي : براي درك بهتر مسئله بعد ازتحقيق اكتشافي صورت مي گيرد.
تحقيقات علي : شناسايي عاملي كه آثارخاصي را در بازارايجاد مي كند.

ب . تعيين منابع كسب اطلاعات:
1.دادهاي ثانويه : كه قبلا از منابع داخلي وخارجي جمع آوري شده .
2. دادهاي اوليه : كه براي اولين باربطور مستقيم درباره يك پروژه خاص جمع آوري مي شود. مزاياي آن در مقابل دادهاي ثانويه :
1 متناسب با پروژه تحقيقات
2 روز آمد
3 تنها منبع اطلاعاتي
4 با جمع آوري آن اطلاعاتي بدست مي آيد كه رقبا به آن دسترسي ندارند

ج. طراحي و انتخاب نمونه : كه روشهاي نمونه گيري عبارتند از :
1. نمونه گيري احتمالي :
" تصادفي ساده : همه افراد مكانها اشياء داراي شانس مساوي انتخاب هستند.
- " طبقه بندي شده
-" خوشه اي
- منطقه اي
2.نمونه گیریهای غير احتمالي
" قضاوتي
" سهميه اي
مرحله چهارم : جمع آوري داده ها
•مشاهده : مديران بازاريابي فقط از طريق مشاهده اطمينان حاصل مي كنندكه مشتريانشان در شرايط خاص به چه طريق عمل مي كنند.
•نظر سنجي : از طريق ارسال نامه- تماس تلفني يا ملاقات حضوري
•رو ش آزمايشي : مستلزم تغييريكي از متغييرها وثابت نگه داشتن بقيه واندازه گيري نتايج . هدف : مشاهده شود اگر متغيير مستقل تغيير كندبر روي متغيير وابسته چه تغييري حاصل ميشود


مرحله پنجم : تجزیه وتحلیل و تفسیر و عرضه یافته ها
•استفاده از آزمونهای آماری مناسب

http://www.marketingresearch.blogfa.com/