بازار(کسب وکار)امروز بیش از اینکه محتاج پول آوری و فروش بالا باشد ، تشنه روابط مستمر و پایدار با عموم مشتریان، رقبا و همکاران است. درک این نکته، ضرورت سرمایه گذاری و توسعه واحد روابط عمومی پویا و خلاق در سازمان های تجاری را نمایان می کند. در سازمان های موفق تجاری، روابط عمومی در پی تسخیر خلاق ترین عناصر برند می باشد. برخی از مهمترین نقش ها و وظایفی که بر عهده روابط عمومی های سازمان تجاری گذارده اند، بدین گونه است:
 

  1. بهره برداری از ارتباطات حاصل شده ی بازاریابی
  2. پشتیبانی و حمایت از اجرای برنامه های بازاریابی و فروش و ارتباط با مشتری
  3. بکارگیری اثربخش ترین رسانه های تبلیغاتی و کانال های ارتباطی
  4. محتواسازی های بازاریابی و فروش
  5. به روز رسانی چک لیست کامل از پیمانکاران رسانه و تبلیغات و رویدادها
  6. برنامه ریزی و نظارت بر روند اجرای رویدادها، برنامه ها و پروموشن های برند
  7. انتخاب و به خدمت گیری به روز ترین راه حل های ارتباطی با بازارهای هدف
  8. تعمیق روابط درون سازمانی رده های مختلف کارگری، کارمندی و مدیریتی
  9. اعتمادآفرینی و خوشنامی برند در اذهان مشتریان متناسب با بافت محصول یا خدمت قابل فروش به مشتریان
  10. پیگیری خواسته های مشتریان و آرمان های بازاریابی و فروش
  11. تعامل سازنده با رقبا، نهادهای صنفی و نظارتی و افراد تاثیرگذار بر خرده مشتریان
  12. خلق ابداعات و راهکارهای برون رفت از بحران های برند
  13. ابزارسازی و رسانه سازی برای توسعه و معرفی کسب و کار
  14. ایجاد هم افزایی و هم گرایی بین عناصر یکپارچه بازاریابی
  15. ارزیابی، تحلیل و دیده بانی جایگاه برند با رویکرد اثربخشی روابط عمومی
  16. پایش اخبار و رویدادهای پیرامون برند، رقبا و صنعت مرتبط
  17. ایده پردازی برای تدوین کمپین های تبلیغاتی بازاریابی و فروش
  18. گوش کردن واضح به صدای مشتریان و انعکاس آن به موثرترین روش به مدیران سازمان
  19. برنامه ریزی و نظارت بر روند حضور برند در فضای اینترنت و شبکه های موبایلی
  20. پیگیری برای تحقق مسئولیت های اجتماعی برند
  21. ایجاد و به روز رسانی بانک های اطلاعاتی از بازارهای هدف برای حمله های بازاریابی
  22. رویدادسازی و آماده باش برای صدور بیانیه برند در موارد خاص
و ده ها وظیفه ی مهم دیگر که متناسب با ساختار سازمان تجاری برای روابط عمومی تعریف شده است.
به علت حضور جدایی ناپذیر روابط عمومی در قلب بازاریابی، بر همه مدیران کسب و کارها و صنایع و واحدهای تجاری واجب است که با عنایت به اهمیت وظایفی که مطرح شد، از خوش فکرترین عناصر برای تصدی روابط عمومی بکار گمارند،  زیرا یکی از مشاورین ارشد خویش را بر می گزینند و انتخاب تیزبینانه ایشان بردی بزرگ را نصیب سازمان می نماید و بواسطه این انتخاب مسیر را برای تعالی سازمان خویش هموار نمایند.
http://meghdadsarami.com/contents/view/cid/50/lang/fa